CATATAN BANDUNG- Media sosial (medsos) ramai dengan keluhan para nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang mengalami gangguan pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile pada Senin pagi, 29 September 2025.
Menurut pantauan pada komentar keluhan nasabah di Instagram resmi BCA maupun di X (dulunya Twitter), aplikasi sudah mengalami gangguan sejak pukul 06.00 WIB bahkan ada yang mengaku sejak subuh.
Sampai pukul 09.00 WIB, beberapa nasabah masih mengeluhkan bahwa mereka tak bisa melakukan transaksi atau sekadar login ke aplikasi.
Pihak BCA melalui cuitan customer service di X pun mengakui memang ada kendala dalam sistemnya dan sedang dalam perbaikan.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala. Thanks,” tulis admin akun X @HaloBCA pada Senin, 29 September 2025.
BCA Mobile dan myBCA pun terpantau masuk ke dalam jajaran trending topik di X yang berisi keluhan dari nasabah.
Keluhan Nasabah, Akui Ganggu Aktivitas
Baca Juga: Ada Kesepakatan dengan Pertamina dan Kargo Sudah Tiba, Kenapa BBM Masih Kosong di SPBU Swasta?
Dari komentar keluhan yang terlihat di medsos, errornya aplikasi dari BCA tersebut mengganggu aktivitas nasabah di pagi hari.
Seperti, “Mau naik kereta, Flazz abis, mau top up, myBCA, BCA Mobile, dan Blu error padahal semua duit di BCA grup, telepon emak minta isiin GoPay, akhirnya telat masuk kantor,” tulis akun @AIN*****yo di X pukul 07.54 WIB.
“BCA kalian error ga? BCA Mobile dan myBCA sama-sama error,” tulis @jjja****es_ di X pukul 06.15 WIB.
“BCA Mobile dan Blu error pas mau bayar makanan di Senin pagi,” tulis @chan*******y di X pukul 07.11 WIB.
“Mana bubur udah abis, nggak bawa duit cash, eh taunya pas mau bayar nggak bisa. Malu gua min,” tulis akun @era*******re di Instagram pukul 07.15 WIB.